1. Avant de réparer, votre imprimante est-elle encore sous garantie ?
Si l’appareil ne fonctionne plus, vérifiez s’il est encore sous garantie. La garantie légale est de 2 ans aujourd’hui sur tous les produits, y compris d’occasion, achetés en France à un·e professionnel·le. C’est le premier réflexe à avoir !
La garantie légale est de 2 ans sur tous les produits achetés en France à un·e professionnel·le.
Comment trouver un·e réparateur·ice près de chez moi ?
Si non, renseignez-vous sur la réparabilité de votre produit auprès d’un Repair café (gratuit, mais n’accepte pas souvent les imprimantes) ou chez un·e professionnel·le. Pour bénéficier du bonus réparation, rendez vous chez un·e réparateur·ice agréé·e Quali’Répar.
Est-il possible de réparer soi-même son imprimante ?
Si vous souhaitez vous lancer vous-même dans la réparation de votre imprimante, Internet regorge de tutoriels de plus ou moins bonne qualité. Nous pouvons vous conseiller ceux de iFixit et ceux du fabricant de votre appareil s’il en propose. Il existe également des forums comme celui de Commentreparer.com et celui du SAV Fnac Darty.
Vous pouvez aussi trouver des pièces détachées en ligne, sur des sites comme Spareka ou Fixpart.
2. Ne pas mépriser le manuel d’utilisation
Certes, les manuels d’utilisation, ça n’est pas très sexy, mais ça peut s’avérer utile. On oublie trop souvent d’y jeter un œil, alors que beaucoup de questions y trouvent leur réponse pour réparer nos imprimantes !
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3. Réparation imprimante : les principaux problèmes rencontrés
Des stries apparaissent à l’impression ?
Commencez par imprimer une « page test », permettant de voir chaque couleur séparément, et donc d’identifier éventuellement les têtes d’impression ou les cartouches défectueuses. Imprimer une page de statut de l’imprimante vous permettra aussi de vérifier le niveau de l’encre.
Vérifiez aussi que vous utiliser le bon papier, et qu’un mode « brouillon » ou « économique » n’est pas activé.
Une fois que vous avez effectué ces premières vérifications, le diagnostic dépendra de la technologie de votre imprimante : laser ou jet d’encre. Il est probable qu’un nettoyage des têtes d’impression soit nécessaire, via le programme intégré à l’imprimante.
Un problème avec le tampon absorbeur de votre imprimante ?
Si l’encre bave sur vos documents imprimés, c’est sûrement qu’il y a un problème au niveau du tampon absorbeur. Pour certaines imprimantes, cette pièce est accessible facilement et nettoyable ou remplaçable à bas prix. Pour d’autres, son remplacement nécessite l’intervention d’un·e réparateur·ice professionnel·le. Tournez-vous vers le SAV du vendeur, et consultez le manuel d’utilisation de l’imprimante.
Malheureusement, certains tampons absorbeurs sont déclarés pleins sans vérification réelle, bloquant artificiellement l’imprimante et poussant à son renouvellement. Le premier procès au monde pour obsolescence programmée s’est ouvert en juillet 2026 contre Epson suite à une plainte de l’association HOP – Halte à l’obsolescence programmée, dénonçant entre autres ces pratiques. Epson propose le remplacement des tampons encreurs via un réparateur·ice agréé·e – il n’en existe que 13 en France. La réparation est annoncée comme gratuite, mais vous devrez malheureusement prendre en charge les frais d’envoi de votre imprimante.
L’une des cartouches est indiquée comme vide ? Attention, arnaque !
Il reste en moyenne 20 à 40% d’encre dans les cartouches indiquées comme vides.
Le procès ouvert en juillet 2026 contre Espon pour obsolescence programmée fait suite à une plainte de HOP qui dénonçait entre autres ces pratiques !
HOP – Halte à l’obsolescence programmée a également porté plainte contre HP en 2024 pour des pratiques similaires. Ainsi, le prix réel de l’encre peut aller jusqu’à 7 500 € le litre ! Pour en savoir plus sur ces pratiques inacceptables, consultez le rapport de HOP : Imprimantes : cas d’école d’obsolescence programmée ?
Votre imprimante n’imprime pas, alors qu’il y a de l’encre ?
En attendant que justice soit faite, vous pouvez vous reporter à notre article “Les 5 règles d’or pour faire durer son imprimante” pour éviter que l’encre ne sèche, consommer moins d’encre et redémarrer une imprimante bloquée par les cartouches dites “vides”.
Comment réinitialiser ma cartouche d’encre ?
Voici quelques astuces de consommateur·ices que vous pouvez tenter, sans garantie pour dépanner votre imprimante :
- Maintenir appuyé une dizaine de secondes le bouton rouge d’une imprimante Canon permet de remettre à zéro le compteur. Attention toutefois, il existerait un risque de surchauffe si l’impression est forcée trop longtemps…
- Sortir la cartouche, la secouer, la remettre. Si un message du type « Avez-vous remplacé votre cartouche ? » s’affiche, répondre « oui ».
- Désactiver le niveau des cartouches dans les paramètres de l’imprimante.
